ヤマダヤホームinterview #01
頼れる上司・先輩に支えられながら笑顔で働いています！
レジ部チーフ髙本かすみ
interview #01
頼れる上司・先輩に支えられながら笑顔で働いています！
レジ部チーフ髙本かすみ
入社のきっかけと、これまでの経歴を教えてください。
私はひまりがオープンした時に、学生アルバイトとして働き始めたのがきっかけです。働いているうちに、一緒に働く人たちのことが好きになって、ここで働きたいなって。それでそのまま就職先に選びました。現在入社して4年目になります。
現在の仕事内容は？
レジ部でチーフを務めさせてもらいながら、主にサービスカウンターを担当しています。 公共料金支払いの受付やたばこの販売、ご進物の包装など、普通のレジよりも仕事の幅が広いですし、お客様と直接お話する機会も多いのが特徴です。
それだけに臨機応変な対応が求められる場面も多く、例えば迷子のお子さんの対応や、時にはお客様からのクレーム対応など、難易度の高いケースが発生することもあります。私はまだまだ未熟なので、うまく対応できない時には店長を呼んで、解決していただいたりすることも・・・。
山根店長は私が困ったとき、どんなに忙しくてもすぐに助けてくださるので、とても頼りにしています。また小笹部長も、クレーム対応をされているうちにすっかりそのお客様をファンにされることがあって、お土産までもらわれたりするので、本当に尊敬しています。
仕事をする上で大切にしていることは何ですか？
やはりいつも笑顔でいることと、お客様の顔を早く覚えることです。例えばたばこを販売するときは、お客様のお顔を見ただけでサッと商品を取り出せるように心がけています。もともと社交的なタイプでもなく、そういうのが苦手な性格でしたが、お客様に少しでも気持ちよくお買い物していただきたくて、努力しているところです。
仕事を楽しいと感じる瞬間は？
お客様が私のことを覚えてくださって、気軽に話かけてくださるようになった時です。馴染みのお客さんが増えるのは、私の喜びですし、やりがいにもつながっています。
また、職場の同僚の方々は自分よりも年上の方がほとんどですが、休憩時間などに皆さんのお話を聞くのが楽しみです。なかなか普段はそのような年齢層の方と親しくお話させていただく機会がないので。
今後の夢や目標を教えてください。
私はアルバイト時代から数えると比較的長くここで働かせてもらっていて、チーフという役職までいただいていますが、やはり年齢が若いという引け目もあって、今はまだ胸を張ってチーフだと言える仕事ができていないように感じています。
その役職に見合った仕事ができるように、もっとリーダーシップを発揮できる人間になることが目標です。
求職中の方にメッセージをお願いします。
外から見てもあまり伝わりにくいかもしれませんが、この職場の方々は本当に人柄の良い方ばかりで、従業員同士仲が良いのが自慢です。皆さんと一緒に楽しく仕事ができたら嬉しいです。ご応募お待ちしています。
